Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Podrás realizar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la recepción del mismo enviándolo a:

Emscloset

c/ Muntaner, entresuelo 1 D

08006 Barcelona

Todos los productos incluidos en la devolución deberán estar en perfectas condiciones. El pedido debe ser devuelto nuevo, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a el pedido tal y como fueron enviados. 

COSTES

Las devoluciones en pedidos superiores a 100€ son totalmente gratuitas y correrán a cargo de EMSCLOSETHOME. En caso de realizar una devolución de un pedido con coste inferior a 100€, se descontarán 4,60€  del importe a reembolsar. 

REEMBOLSO

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso realizado en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.

El plazo para comunicar defectos en el pedido es de 3 días desde la recepción del pedido.

CAMBIOS

Si quieres hacer un cambio de producto, escríbenos a emscloset.shop@gmail.com indicándonos tu número de pedido y el nuevo producto que necesitas.

Para realizar un cambio de tamaño o color, el producto que vas a devolver deberá estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original y no puede haber sido utilizado. Deberás empaquetarlo correctamente en su caja original y embalarlo en un sobre o paquete para entregar al mensajero.

Una vez que hayamos gestionado el cambio, la empresa de mensajería te entregará el nuevo producto y en ese mismo momento tendrás que hacer la entrega de la que quieres cambiar. 

Si deseas realizar la devolución de este nuevo producto dispones de 5 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacerlo.

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